FAQ
📦 ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
¡Sí, claro! En Bloomelle tienes hasta 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
💸 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Procesamos las devoluciones en un máximo de 7 días laborables desde que recibimos el paquete.
El reembolso se efectúa por el mismo método de pago y puede tardar hasta 14 días en reflejarse tras la validación.
🚚 ¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta. En caso de que el producto haya llegado defectuoso, contáctanos con una foto el mismo día para ayudarte.
🧴 ¿Qué artículos no se pueden devolver?
Por motivos de higiene, algunos artículos de uso íntimo o personal no pueden devolverse si han sido abiertos o manipulados.
En caso de duda, ¡pregúntanos antes!
🖼️ El producto llegó dañado, ¿qué hago?
¡Lamentamos mucho que eso ocurriera!
Escríbenos a info@bloomelle.es el mismo día que lo recibas, con una foto clara del daño, y te ayudaremos lo antes posible.
📬 ¿A dónde tengo que enviar la devolución?
Cuando solicites una devolución, te enviaremos por email la dirección correcta del almacén.
⚠️ No envíes el paquete a la dirección del remitente original.
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